Cours de langue pour le service à la clientèle
Cours en format mixte (b-learning) : présentiel et en ligne
Cours pratique de langue pour le service à la clientèle dans les secteurs de l’hôtellerie, de la restauration, de la sécurité et des transports afin d’acquérir des bases comportementales pour un client étranger.
Pour les professionnels de l’hôtellerie, de la restauration, de la sécurité et des transports.
- Français
- Anglais
Méthodologie des cours de langue pour le service à la clientèle
La méthodologie du cours de langue pour le service à la clientèle fonctionne comme suit:
- Exercices pratiques pour l’acquisition et l’amélioration des concepts et de la terminologie dans le domaine des services ;
- Simulations de service à la clientèle.
- Des textes à lire et à écouter ;
- Exercices interactifs avec correction automatique ;
- Des activités sur mesure, telles que des présentations et des glossaires ;
- Outils de communication avec le formateur et les autres stagiaires (cours synchrones et asynchrones).